Conditions générales d’achat de TRONIC

Pour les commandes supérieures à 100 unités veuillez nous contacter à l’adresse suivante: info@tronic-controls.com

Nous ne faisons pas de vente en ligne en Espagne, en Belgique et en Serbia. Pour les questions de livraison dans d’autres pays ne figurant pas sur notre liste, envoyez-nous un courrier électronique.

La vente de produits

Les caractéristiques des produits et leurs prix apparaîtront à l’écran. Les articles et services seront disponibles à la vente jusqu’à la fin du stock.

  • Les prix indiqués à l’écran sont en euros I.V.A. non inclus, et sont valables, sauf erreur de frappe.
  • Pour les ventes effectuées en dehors de l’Union européenne, aucune taxe n’est appliquée.
  • Pour les ventes à l’intérieur de l’Union européenne, une taxe de 21% (TVA) sera appliquée. Toutes les entreprises ou les professionnels inscrits dans EORI peuvent envoyer leur commande directement à info@tronic-controls.com. Si la commande et le paiement ont déjà été effectués en ligne, le remboursement du montant de la taxe peut être effectué en nous contactant à info@tronic-controls.com.

  • Les offres sont dûment identifiées comme telles. Sa durée de validité est effective tant qu’ils apparaissent sur votre écran.

Le processus d’achat

L’achat dans notre magasin est un processus très simple. Il suffit de choisir votre produit, de cliquer sur l’onglet achat et votre choix sera automatiquement ajouté au panier. Ajoutez autant de produits que vous le souhaitez. De là, vous pouvez modifier la quantité ou supprimer un produit que vous ne voulez pas acheter. Vous pouvez continuer d’acheter à partir de l’option ‘continuer d’acheter’ ou traiter la commande à l’aide du bouton ‘acheter’.

Nous avons simplifié au maximum le processus d’achat en le divisant en trois étapes simples: sélection de la destination, sélection du mode de paiement et données de livraison.

  1. Sélection de la destination Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l’une des options de destination.
  2. Mode de paiement. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l’une des options de paiement qui correspond le mieux à vos besoins.
  3. Données de livraison. Complétez vos données de livraison en remplissant les champs requis par notre système pour pouvoir envoyer correctement.

Appuyez sur acheter et vous recevrez plus tard un courrier électronique avec votre information et la facture de l’achat effectué. Notre équipe s’occupera à contrôler ses données et ses paiements et traitera la commande.

Méthodes de paiement

Tronic-controls.com propose deux modes de paiement:

1. Carte de crédit / débit

Nous garantissons que chacune des transactions effectuées sur tronic-controls.com est sécurisée à 100%. Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. Tronic-controls.com utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations qui nous sont transmises voyagent cryptées sur le réseau. De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données, mais vont directement au point de vente de la banque. Nous vous informons également que, dans le but de renforcer la sécurité des détenteurs de cartes de crédit, nous avons intégré à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). Ainsi, si vous détenez une carte «sécurisée», vous pouvez toujours effectuer des paiements par carte dans notre magasin.

Qu’est-ce que le CES (commerce électronique sécurisé)?

CES est un système destiné à assurer les transactions sur Internet promues par Visa International, Mastercard, Microsoft et Netscape, entre autres. L’objectif principal est de fournir une plus grande sécurité à la fois à l’internaute et aux entreprises qui vendent via Internet en authentifiant l’acheteur comme le propriétaire légitime de la carte qu’il utilise. En pratique, lorsque vous payez avec une carte «sécurisée», il vous sera demandé, en plus du numéro et de la date d’expiration, une clé personnelle reservée exclusivement aux achats en ligne qui vous identifie sans équivoque en tant que propriétaire. De cette manière, personne ne peut acheter sur Internet s’il ne connaît pas la clé. Si vous n’avez pas encore reçu de mot de passe personnel à usage exclusif pour les paiements par Internet, nous vous conseillons de demander à votre institution financière d’ajouter vos cartes au service Secure Electronic Commerce. Pour cela, vous pouvez contacter votre banque ou, si vous êtes un client de la banque en ligne, vous pouvez le demander directement en ligne. La fraude par carte de crédit est un crime et tronic-controls.com engagera des porsuites judiciaires à l’encontre de toute personne qui aurait effectué une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne. Si un client souhaite annuler la commande et le remboursement correspondant au montant payé par carte, il sera debité de 10% du valeur de la commande pour les frais et opérations bancaires.

2. PayPal (cette forme de paiement temporairement indisponible)
C’est un système qui permet à toute personne disposant d’une adresse électronique d’envoyer ou de recevoir de l’argent en ligne de manière totalement sécurisée, simple, rapide et totalement gratuite pour l’acheteur. Système de paiement en ligne sécurisé développé par le groupe Ebay. Pour pouvoir utiliser ce mode de paiement, vous devez être au préalable enregistré sur www.paypal.es.

Important: si la commande, une fois confirmée et envoyée, n’est pas acceptée par le client, il doit s’occuper des frais engagés. Toute fausse commande ou tentative de fraude sera signalée aux autorités compétentes et toutes les informations nécessaires seront fournies pour faciliter l’enquête. Toutes les commandes non payées par carte et paypal seront éliminées dans les 48 heures.

3. Virement

Si vous préférez, vous pouvez effectuer un virement bancaire sur notre compte et en envoyer une copie à info@tronic-controls.com. Utilisez l’identification lors du transfert de manière claire en composant la Carte National d’Identité et le numéro de votre commande. La commande sera envoyée après la réception de l’argent sur notre compte.

Service Clients

Si vous n’êtes pas satisfait des produits achetés sur tronic-controls.com, vous pouvez les retourner dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception du produit. Les retours doivent être envoyés avec la copie du bon de livraison qui accompagne l’envoi. En cas d’incident ou de réclamation, nous vous recommandons de nous contacter par courrier électronique à l’e-mail info@tronic-controls.com. Le remboursement du montant sera effectué par carte bancaire.

Les règles concernant les retours, (régies par la loi du 15/1/96 numéro 7/1996), réclamations, garanties et émission de factures, sont les suivantes: AUCUN remboursement ne sera accepté s’il ne vient pas dans son emballage d’origine et avec le produit en parfait état.

La facture de livraison est valable à titre de garantie du fabricant. Elle entrera en vigueur à compter du jour où la livraison est effectuée à l’adresse de l’acheteur. Les réclamations pour des incidents éventuels tels que le produit livré endommagé, erroné ou toute autre cause susceptible de faire l’objet d’une réclamation seront traitées comme suit: Dans le cas d’une demande de remboursement du montant, le client doit envoyer le produit à l’usine d’origine dans les 10 jours après réception de la commande et les frais de retour, sont à la charge du client, (conformément à la loi du 1/1/96 n ° 7/1996). Si, au contraire, vous souhaitez remplacer le produit, tronic-controls.com s’engage à livrer au client un autre produit en parfait état, dès la réception du produit défectueux.

Envois

Les envois générés par les commandes seront gérés par des entreprises de messagerie et de transport privées.

Garantie

Toutes les informations proposées par tronic-controls.com sont présentées de manière optimale et en fonction du processus et de l’application de nos produits. L’acheteur n’est pas exclu de sa propre connaissance.

Le frais de livraison

En fonction du type de produit, du poids et de la destination, le système calculera automatiquement les frais d’expédition de votre commande. Ne prenez pas la peine de faire les tests nécessaires pour vérifier les frais d’expédition, avec un coût minimum de 5,00 euros. Toutefois, si vous avez des doutes sur les coûts d’expédition d’un produit particulier, vous pouvez le consulter directement en écrivant un courrier électronique à l’adresse info@tronic-controls.com.

Livraison

www.tronic-controls.com a suffisamment de matériel en réserve pour effectuer l’expédition.

Tronic-controls.com n’est pas obligé de servir alors que l’acheteur est en retard dans ses obligations.

Vérifié le paiement de l’achat, les marchandises seront livrées dans un délai ne dépassant pas 9 jours ouvrables à partir du jour suivant la vérification susmentionnée. L’achat effectué le samedi, le dimanche ou les jours fériés est censé être effectué le lundi ou le jour ouvrable suivant.