La informatización del pedido.

El cliente que desea realizar una compra en tronic-controls.com debe mostrar las condiciones generales de compra que se incluyen en la sección de la página de inicio y que son emitidas por Comercio y servicios TRONIC ELECTRONICA I ELECTRICITAT SL, Número de EORI ESB17081878 con dirección en Disseminat Baga Avall Calgat – 17860 St. Joan de les Abadesses, Girona (ESPAÑA – EUROPA). Se entenderá que la formalización de un pedido se realiza con la plena aceptación de las condiciones generales de compra contenidas en la página y que siempre se mostrarán al cliente antes de realizar su compra final. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada.

tronic-controls.com se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, incluso si se paga, en este caso devolviendo el pago completo.

Atención al cliente: cancelaciones, devoluciones y / o pedidos de sustitución.

Si no está satisfecho con los productos comprados en tronic-controls.com, puede devolverlos en un plazo no mayor a 10 días, contados desde la recepción del producto. Las devoluciones deben enviarse junto con la copia del albarán de entrega que acompaña al envío. Para cualquier posible incidente o reclamo, le recomendamos que se comunique con nosotros por correo electrónico info@tronic-controls.com.

¿Cuáles son los plazos de entrega y los costes?

Los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 se procesarán ese mismo día si está funcionando, si ese día no funciona, se procesará el siguiente día hábil. Se entiende por pedido procesado cuando se ha entregado al transportista, momento en el que comienza a contar el tiempo de transporte. Todos los pedidos realizados después de las 2:00 pm del viernes se procesarán el lunes siguiente.

Dentro de su carrito de compras, puede utilizar un simulador de costos de envío donde, indicando la provincia de entrega y el código postal, le ofrecerá una estimación del coste.

Importante: Para realizar un envío correctamente y a tiempo es esencial indicar el código postal actual. Para consultar tu código postal consulta aquí.

¿Cómo puedo devolver un producto o pedido?

Para hacer una devolución, simplemente contáctenos por correo info@tronic-controls.com, indicando:

  • Número de pedido
  • ¿Qué producto quieres devolver y cuál es tu problema?

Las condiciones para la devolución son:

  1. La comunicación de que se desea devolver un producto debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
  2. La devolución debe hacerse en el embalaje original.

Una vez que hayamos recibido su mensaje le indicaremos cómo devolver el producto. El tiempo de retorno no excederá  de 10 días después de la resolución del caso.

Las reglas con respecto a las cancelaciones de pedidos y / o reembolsos, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996), reclamaciones, garantías y emisión de facturas, son las siguientes: No se aceptarán devoluciones que no se realicen en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. La devolución del importe se realizará mediante abono.

La factura de entrega es válida como garantía del fabricante, esto tendrá efecto a partir del día en que se realice la entrega en la dirección del comprador. Las reclamaciones por posibles incidentes, como el producto entregado dañado, incorrecto o cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente manera:

En el caso de solicitar la cancelación y / o el reembolso de la cantidad, el cliente debe enviar el producto a la fábrica de envío dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución correrán a cargo del cliente (según la Ley de 1 / 15/96 número 7/1996).

Si, por el contrario, desea reemplazar el producto, tronic-controls.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado tan pronto como se reciba el producto defectuoso.

Envíos

Los envíos generados a través de los pedidos serán gestionados a través de empresas privadas de mensajería y transporte.

Tronic-controls.com tiene suficiente material en reserva para realizar el envío. Mientras que el comprador esté atrasado en sus obligaciones, tronic-controls.com no estará obligado a servir.

Verificado el pago de la compra, los bienes se entregarán en un plazo no mayor a 10 días hábiles a partir del día siguiente a la verificación mencionada anteriormente. La compra realizada el sábado, domingo o día festivo, se realiza el lunes siguiente o el siguiente día hábil.

Entrega

  1. Tronic-controls.com tiene suficiente material de reserva para realizar el envío.
  2. Mientras que el comprador esté atrasado en sus obligaciones, tronic-controls.com no estará obligado a servir.
  3. Verificado el pago de la compra, la mercancía se entregará en un plazo no superior 10 días hábiles a partir del día siguiente a la verificación mencionada. La compra realizada el sábado, domingo o día festivo, se realiza el lunes siguiente o el siguiente día hábil.

AVISO

Todas las compras realizadas en tronic-controls.com están sujetas a las condiciones generales de compra que se incluyen en la sección de la página principal.